Politique de retours

 

Conditions des retours

 Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner votre commande. Ce délai dépassé, nous ne pourrons plus vous rembourser ou effectuer d’échange.

Pour que votre retour soit valide, vous devez nous retourner les articles dans un état neuf, propre et sans aucunes dégradations. Les vêtements doivent en aucun cas être portés. Ils doivent être retournés dans leur packaging d’origine ou vous devez vous en procurez un afin que le colis arrive à destination entièrement protégé.

Les retours se font à cette adresse :

Mme Mowlid Hibo

Société HIMANAA

2 rue de Sebaco

69120 Vaulx-en-Velin

 

Les frais de retours sont à votre charge.

Tout article endommagé ou n’ayant pas été retourné dans les délais de 14 jours, ne pourra faire l’objet d’un remboursement total.

Articles qui ne rentrent pas dans la politique de retour :

·         Les Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux ne peuvent ni être remboursées ou échangées.

 

Remboursements

 

Une fois votre colis reçu et après vérification de l’état des articles retournés, ne procéderont au remboursement total ou partiel selon certaines situations ( articles endommagés, portés ou délai de retour dépassé par exemple).

Les remboursements se font via les modes de paiement que vous avez choisi pour régler votre commande. Si vous avez payé avec Paypal, ce sera votre compte Paypal qui sera crédité. Si vous avez payé avec votre compte bancaire via carte bancaire, c’est ce dernier qui sera crédité.

Les remboursements se font sous 2 à 4 jours ouvrés.

   

Besoin d’aide ?

 Contactez-nous à himanaaboutique@gmail.com ou répondez au formulaire ci-dessous.

 

Nous serons ravies de répondre à vos questions et vous aidez dans vos démarches de retours et remboursements.